Les détails que nous recueillons dépendent directement de votre niveau d'engagement avec nos programmes. Voici comment cela fonctionne dans la pratique.

Lors de votre navigation initiale

Quand vous explorez notre site sans créer de compte, nous enregistrons uniquement des éléments techniques — votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages consultées et le moment de votre visite. Ces informations nous aident à maintenir le site fonctionnel et à détecter d'éventuels problèmes techniques. Rien de personnel n'est capturé à ce stade.

Au moment de votre inscription

Lorsque vous décidez de vous inscrire à l'un de nos programmes prévus pour début 2026, vous nous fournissez activement votre nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone. Nous demandons également votre situation professionnelle actuelle et vos objectifs d'apprentissage — pas par curiosité, mais parce que nos formateurs adaptent le contenu pédagogique en fonction de ces éléments. Si vous choisissez un programme avancé, nous pouvons demander votre niveau d'expérience préalable en finance pour vous orienter vers le bon parcours.

Pendant votre participation active

Une fois que vous suivez nos cours, nous enregistrons votre progression — modules complétés, exercices réalisés, résultats des évaluations. Ces données servent à personnaliser votre expérience et à identifier les domaines où vous pourriez avoir besoin d'un soutien supplémentaire. Si vous posez des questions à nos formateurs ou participez à des discussions, ces échanges sont également conservés pour maintenir la continuité pédagogique.

Lors des transactions financières

Quand vous réglez les frais d'inscription, nous collectons les informations nécessaires au traitement du paiement. Nous ne stockons jamais directement vos coordonnées bancaires complètes — cette responsabilité incombe à nos prestataires de paiement certifiés qui respectent les normes de sécurité bancaire internationales. Nous conservons uniquement les éléments nécessaires à la facturation et à la comptabilité.

Chaque information que nous détenons répond à une nécessité opérationnelle précise. Voici comment nous utilisons vos données et sur quelle base juridique nous nous appuyons.

Délivrance de nos programmes éducatifs

L'essentiel de notre traitement découle de notre contrat avec vous. Quand vous vous inscrivez, nous nous engageons à vous fournir une formation de qualité — et pour tenir cette promesse, nous devons gérer vos coordonnées, suivre votre progression et personnaliser votre parcours. Sans ces informations, nous ne pourrions tout simplement pas exécuter le service que vous attendez.

Concrètement, nous utilisons vos détails pour vous donner accès à la plateforme d'apprentissage, vous envoyer les supports de cours, évaluer vos acquis et vous délivrer les attestations de formation. Nous nous en servons aussi pour répondre à vos questions et résoudre d'éventuels problèmes techniques que vous rencontrez.

Communication et support pédagogique

Nous vous contactons par courrier électronique ou téléphone pour des raisons liées à votre formation — rappels de sessions à venir, annonces de nouveaux contenus, réponses à vos interrogations. Ces communications reposent sur notre intérêt légitime à maintenir une relation éducative efficace et sur votre consentement lorsque vous vous abonnez à nos actualités.

Si vous souhaitez recevoir des informations sur nos futurs programmes ou contenus éducatifs supplémentaires, nous vous demandons explicitement votre accord. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien présent dans chaque message ou en nous contactant directement.

Amélioration continue de nos services

Nous analysons les données d'utilisation de manière agrégée pour comprendre comment nos étudiants progressent et où nos programmes pourraient être améliorés. Par exemple, si nous constatons qu'un module particulier présente un taux d'abandon élevé, nous l'examinons pour le rendre plus accessible. Cette analyse se fonde sur notre intérêt légitime à maintenir la qualité de nos services, et elle ne cible jamais vos comportements individuels de manière intrusive.

Respect de nos obligations légales

Certaines lois suisses et européennes nous imposent de conserver des registres précis — notamment en matière de comptabilité, de fiscalité et de certification professionnelle. Nous conservons donc les informations nécessaires pour nous conformer à ces exigences réglementaires, indépendamment de toute autre considération.

• Les documents comptables et fiscaux sont archivés pendant dix ans conformément au droit commercial suisse
• Les dossiers pédagogiques et attestations sont conservés pendant la durée requise par les autorités de certification
• Les correspondances légales sont maintenues aussi longtemps que nécessaire pour protéger nos droits en cas de litige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, fournir nos services éducatifs implique de travailler avec certains partenaires de confiance qui accèdent à vos informations dans des contextes strictement définis.

Prestataires techniques essentiels

Notre plateforme d'apprentissage en ligne fonctionne grâce à des infrastructures cloud hébergées par des fournisseurs spécialisés. Ces entreprises stockent vos données dans des centres de données sécurisés situés en Suisse et dans l'Union européenne. Elles agissent uniquement selon nos instructions et sont contractuellement tenues de protéger vos informations avec le même niveau de sécurité que nous.

Nous faisons également appel à des services de messagerie électronique professionnels pour nos communications pédagogiques et à des outils de gestion de la relation client pour assurer un suivi personnalisé de votre parcours. Tous ces prestataires respectent le Règlement général sur la protection des données et ont signé des accords de traitement qui limitent strictement l'usage qu'ils peuvent faire de vos informations.

Processeurs de paiement

Les transactions financières passent par des passerelles de paiement certifiées conformes aux normes PCI DSS — le standard de sécurité de l'industrie bancaire. Lorsque vous réglez vos frais d'inscription, vos coordonnées bancaires sont transmises directement à ces processeurs sans transiter par nos systèmes. Nous recevons uniquement une confirmation de transaction et les éléments nécessaires à l'émission de votre facture.

Obligations légales de divulgation

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations aux autorités compétentes — par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire valide, pour prévenir une fraude avérée ou pour protéger nos droits légaux face à une réclamation. Ces situations restent rares et nous nous assurons toujours que toute demande respecte les procédures légales appropriées avant de transmettre quoi que ce soit.

Transferts hors de Suisse

Bien que nous privilégions les prestataires européens et suisses, certains services techniques peuvent impliquer un transfert de données vers des pays tiers. Dans ces cas, nous mettons en place des garanties juridiques appropriées — clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, mécanismes de certification reconnus ou autres instruments équivalents qui assurent un niveau de protection comparable à celui exigé en Suisse.

La législation suisse et européenne vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici ce que vous pouvez faire concrètement et comment procéder.

Accès et consultation

Vous pouvez à tout moment demander à consulter les informations que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons une copie complète de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé. Cette demande est gratuite, sauf en cas de requêtes manifestement excessives ou répétitives.

Rectification et mise à jour

Si vous constatez une erreur ou si vos coordonnées ont changé, vous pouvez modifier la plupart de vos informations directement depuis votre espace personnel sur notre plateforme. Pour les éléments que vous ne pouvez pas modifier vous-même, contactez-nous et nous procéderons à la correction rapidement.

Limitation du traitement

Dans certaines situations — par exemple si vous contestez l'exactitude de vos données ou si vous vous opposez à un traitement — vous pouvez demander que nous limitions temporairement l'utilisation de vos informations pendant que nous examinons votre demande. Durant cette période, nous conservons vos données mais cessons de les traiter activement sauf pour respecter nos obligations légales.

Portabilité

Pour les informations que vous nous avez fournies et que nous traitons sur base de votre consentement ou de notre contrat, vous pouvez demander à les recevoir dans un format structuré et lisible par machine. Vous pouvez également nous demander de les transmettre directement à un autre organisme de formation, dans la mesure où cela est techniquement possible.

Opposition et retrait du consentement

Lorsque nous traitons vos données sur base de notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer en invoquant des raisons tenant à votre situation particulière. Nous cesserons alors ce traitement à moins de démontrer des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts.

Pour les traitements fondés sur votre consentement — comme l'envoi de newsletters éducatives — vous pouvez retirer votre accord à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant votre décision.

Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans plusieurs situations : quand elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles nous les avons collectées, quand vous retirez votre consentement, quand vous vous opposez légitimement au traitement, ou quand nous les aurions traitées de manière illicite.

Cependant, nous ne pourrons pas donner suite à cette demande si nous devons conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales — notamment les documents comptables et fiscaux que la loi nous impose de garder pendant dix ans.

Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous par courrier électronique à info@youngnetcodeflow.com en précisant clairement l'objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, que nous pourrons prolonger de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe.

Nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de traiter votre requête — cette vérification nous permet de protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Protéger vos informations constitue une responsabilité que nous prenons au sérieux. Nous avons mis en place plusieurs couches de protection, tout en reconnaissant qu'aucun système n'est totalement infaillible.

Mesures techniques de protection

Toutes les données transitant entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées via des protocoles TLS modernes. Les informations sensibles stockées dans nos bases de données — comme vos coordonnées ou votre progression pédagogique — bénéficient d'un chiffrement supplémentaire au repos.

Nos systèmes font l'objet de sauvegardes régulières conservées dans des emplacements géographiquement distincts. Les accès à nos infrastructures sont protégés par authentification multi-facteurs et les privilèges sont attribués selon le principe du moindre accès nécessaire.

Contrôles organisationnels

Seuls les membres de notre équipe qui ont besoin d'accéder à vos informations pour accomplir leurs fonctions peuvent le faire. Nos formateurs voient uniquement les données pédagogiques pertinentes pour leur accompagnement. Le personnel administratif accède aux coordonnées nécessaires à la gestion des inscriptions. Notre équipe technique peut intervenir sur les systèmes mais suit des procédures strictes qui limitent l'exposition aux données personnelles.

Tous nos collaborateurs et prestataires sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité et reçoivent des formations régulières sur la protection des données.

Limitations inhérentes

Malgré nos efforts, aucune transmission électronique ni aucun stockage informatique n'est absolument sûr. Nous ne pouvons garantir une sécurité totale contre toute intrusion, défaillance matérielle ou accès non autorisé. Si nous détections une violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerions rapidement ainsi que les autorités compétentes, conformément à nos obligations légales.

Durées de conservation

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles nous les avons collectées. Voici nos principales règles de conservation :

• Les données de compte actif sont maintenues pendant toute la durée de votre participation à nos programmes plus trois ans après votre dernière activité
• Les documents comptables et factures sont archivés pendant dix ans conformément aux obligations fiscales suisses
• Les attestations de formation et dossiers pédagogiques sont conservés pendant cinq ans pour répondre aux exigences de certification
• Les correspondances marketing sont supprimées trois ans après votre dernier engagement si vous n'avez pas renouvelé votre consentement
• Les données techniques de navigation sont effacées après treize mois maximum

Au terme de ces périodes, nous supprimons définitivement vos informations ou les anonymisons de manière irréversible pour qu'elles ne puissent plus être rattachées à vous.